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网络运营研究的三个方法:过程法、要素法、分

研究了这么久的营销和运营,我越发深刻地认可一句话:“上帝不掷骰子。”这是来自爱因斯坦的一句名言。
 
我是一个极度相信科学的人,我相信好的网络运营模型、指标、策略对于实践一定有重要作用,火爆的产品、活动背后绝不是随机地做做推广可以带来的。
 
海盗模型、漏斗分析法、马斯洛的需求层次理论……,我相信大多数运营人在日常工作中都或多或少运用过这些方法。
 
我平常总爱琢磨自己的工作,喜欢从中总结出一些道理理论,可能是因为学经济学出身的缘故吧,我们的论文大多来自于社会实践而非实验室,这养成了我从生活工作中做研究的思维惯性。
 
今天,我要分享的不是具体模型的应用,而是我在研究营销运营理论过程中所总结出来的三个方法论,希望能给大家总结日常工作带来一些参考。
 
网络运营研究的三个方法:过程法、要素法、分类法

一、过程法
 
1. 过程法的概念
 
我们可以从文字猜测过程法一定与这些关键词相关:先后逻辑、趋势、流失。
 
字典上对过程是这么解释的:事物发展所经过的程序。程序和程序之间是相互关联的,有着明显的时间先后关系。如植物生长必须要经过“种子→发芽生根→出苗→长大开花→结果”等过程。
 
这跟我们的网络运营研究有什么关系呢?我们都知道,不管是做内容运营还是活动运营,作用的客体无非产品和用户,而用户在认知上是有过程的、产品在“生长”上同样遵循过程的原理。而我们的前辈们提出的很多理论正是通过“过程法”这个方法论总结出来的

2. 几个常用的过程法运营模型
 
2.1 海盗模型(AAARR模型)
网络运营研究的三个方法:过程法、要素法、分类法
这是用户使用一个产品的先后逻辑总结出的规律,也可以看做一个产品的发展阶段。它可以指导我们在运营一个产品时先做什么后做什么。
 
因本文主要想传达给大家的是总结理论的方法论,因此,对于模型本身我不再赘述。
 
其实包括我在前面文章所写到的“AIDMA”、”AISAS“的经典营销模型都是基于”过程法“的方法论总结出的。
 
让我们再简单看两个:
 
2.2. 生命周期分析法

网络运营研究的三个方法:过程法、要素法、分类法


这是典型的生命周期四个阶段,同样也有很典型的”过程性“。
 
每个过程的用户、产品都有不同的特点,我们可以做针对性的策略运营。
 
具体应用,这里不做赘述,亦不是本文的重点。

 
3. 漏斗分析法——经济学的边际递减效应

网络运营研究的三个方法:过程法、要素法、分类法


这是一个非常简单的电商用户购物流程,也是一个典型的”过程“,我相信大家都见过,它可以清楚地告诉我们产品或运营的哪个环节出了问题。
 
一个过程不仅会出现数量上的衰减,用户的注意力也是,因为时间的价值是衰减的。
 
具体模型的应用不是本文的重点,只做简单举例用,下面让我们来讨论一下要素法。
 
二、 要素法
 
1. 要素法的概念
 
还记得我是怎么描述过程法的吗?
 
我们可以从文字猜测过程法一定与这些关键词相关:先后逻辑、趋势、流失。
 
这就是要素法,将一个概念用几个关键词描述出来。在做运营营销时,我们只要做好某个要素模型的所有方面便可达到”理论上的目标“。
 
2. 几个常用的要素法运营模型
 
2.1. 文案写作4要素
 
文案写作的4要素法不仅适用于写运营文案,对于我们日常的工作邮件帮助尤为巨大,我现在的每一封邮件都在按照这个理论构思、书写、检查,屡试不爽。这4个要素分别是:

1,读者:你的受众是谁,这会决定文章的语调、措辞、文法。
2,目的:你要如何改变受众?文章中的每个部分都是为了引导受众通向这个目的,任何没有带来帮助的内容都应该删除。
3,行为:你期待受众有什么反应?目的试图在受众心中激发变化,而行为则是受众需要采取的实际行动。如读完某篇文章后,把票投给某个候选人,或分享这篇文章给其他人。(这是运营人经常需要考虑的问题)
4,印象:读者会怎么看待你?任何你写出来的东西,都会反映出你这个人,会另读者产生一个对你个人、部门、公司的印象。

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